Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie Hôtel des Trois Couronnes

Wir nehmen die Privatsphäre der Nutzer unserer Website und die Sicherheit ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir halten uns daher an die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere an das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), die Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG) und die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Grundsätze, nach denen wir persönliche Informationen, die Sie uns anvertrauen oder die wir über Sie sammeln, verwenden. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit dieser Nutzung einverstanden. Wir bitten Sie, diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen.

Alle Streitigkeiten in Bezug auf den Datenschutz unterliegen dieser Richtlinie, allen auf dieser Website integrierten Hinweisen zur Datenerfassung und den Bestimmungen des Schweizer Rechts.

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern. Aus diesem Grund bitten wir Sie, diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellste Version kennen, die bei jedem Zugriff auf diese Website gilt.

1. Geltungsbereich

Unsere Datenschutzrichtlinie gilt in allen Fällen, in denen personenbezogene Daten erhoben werden oder erhoben werden müssen, insbesondere bei Besuchen der Hotel-Website, bei Online-Reservierungen oder -Einkäufen.

2. Definition des Begriffs "personenbezogene Daten".

Der Begriff "persönliche Daten" umfasst alle Informationen, die es ermöglichen, einen Kunden oder Besucher zu identifizieren. Dazu gehören Name, Geschlecht, Beruf, E-Mail-Adresse, Kreditkartennummer, Ablaufdatum oder andere Informationen, die für die Erbringung einer Dienstleistung erforderlich sind, die ein Gast beantragt hat.

3. Gesammelte Informationen und Zweck der Sammlung

3.1 Wenn Sie unsere Website besuchen.

Wenn Sie unsere Website besuchen, speichert unser Server jeden Zugriff vorübergehend in einer Protokolldatei. Dabei werden folgende technische Daten grundsätzlich wie bei jeder Verbindung mit einem Webserver ohne Ihr Zutun erfasst und von uns bis zur automatischen Löschung nach spätestens 1 Monat gespeichert:

- Die IP-Adresse des Computers, der auf die Seite zugreift.

- Der Name des Eigentümers des IP-Bereichs (in der Regel Ihr Internetanbieter) - Datum und Uhrzeit des Zugriffs

- Die Website, von der aus Sie auf unsere Website zugegriffen haben (Ursprungs-URL), und eventuell die verwendeten Suchbegriffe.

- Den Namen und die URL der abgerufenen Datei.

- Den Statuscode (z. B. Fehlermeldung).
- Das Betriebssystem Ihres Computers
- Den von Ihnen verwendeten Browser (Typ, Version und Sprache).
- Das verwendete Kommunikationsprotokoll (z. B. HTTP/1.1) und
- Eventuell Ihr Benutzername aus einer Registrierung/Authentifizierung.

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten und die Optimierung unseres Online-Angebots zu ermöglichen sowie zu internen statistischen Zwecken. Diese Verarbeitungen beruhen auf unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die IP-Adresse wird darüber hinaus zusammen mit anderen Daten zur Aufklärung und Abwehr von Angriffen auf die Netzinfrastruktur oder sonstiger unbefugter oder missbräuchlicher Nutzung der Website analysiert und ggf. im Rahmen eines Strafverfahrens zur Identifizierung und zur Einleitung zivil- und strafrechtlicher Maßnahmen gegen den jeweiligen Nutzer verwendet. Diese Verarbeitungen beruhen auch auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie die Website des Hotels besuchen, speichert der Server, der die Website hostet, automatisch Informationen über den Besuch, wie die IP-Adresse des Besuchers, den Typ des verwendeten Browsers, die aufgerufenen Seiten sowie das Datum und die Dauer des Besuchs. Es handelt sich dabei um Cookies, die von den meisten Browsern automatisch akzeptiert werden.

Diese Cookies sind Dateien, die Sie als Besucher oder Kunde identifizieren und Ihre persönlichen Präferenzen sowie technische Informationen (einschließlich Klick- und Pfaddaten) speichern können. Mithilfe von Clickstream-Daten können wir feststellen, welche Seiten der Website Sie besucht haben und in welcher Reihenfolge.

Wir verwenden Cookies und andere technische Informationen, um Ihre Besuche auf unserer Website zu personalisieren (z. B. um Ihren Namen zu erkennen, wenn Sie auf die Website zurückkehren), um den Website-Verkehr und Trends zu analysieren, die Nutzung, die Auswahl der Nutzer hinsichtlich zulässiger Downloads und für technische Zwecke in Bezug auf Ihre Nutzung unserer Website.

Dadurch können wir Ihre Erfahrung sowie das Design und den Inhalt der Website verbessern, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Cookies sind entweder permanent (sie bleiben auf Ihrem Computer, bis Sie sie löschen) oder temporär (sie sind nur so lange aktiv, bis Sie Ihren Internetbrowser deaktivieren).

Darüber hinaus werden Cookies auch zu analytischen Zwecken verwendet, um sowohl die Website als auch die Werbung zu optimieren, und zwar mithilfe von Google Analytics. Dabei handelt es sich um einen Webanalysedienst der Google Inc. mit Sitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Die durch diese Cookies erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort auf der Grundlage des oben beschriebenen berechtigten Interesses gespeichert.

Wenn Sie auf der Website personenbezogene Daten angeben, können diese mit den in den Cookies der Website gespeicherten Daten verknüpft werden. Die meisten Browser

akzeptieren Cookies standardmäßig. Dennoch können Sie Ihren Browser so einstellen, dass er unsere Cookies oder die Cookies jeder anderen Website ablehnt.

Einige Bereiche der Website sind jedoch nur mit Cookies oder ähnlichen Tools zugänglich, und Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass Sie bei der Deaktivierung von Cookies möglicherweise nicht auf bestimmte Inhalte der Website zugreifen können.

3.2 Bei einer Buchung auf der Website, per Post oder telefonisch

Wenn Sie über unsere Website, auf dem Korrespondenzweg (E-Mail oder Post) oder telefonisch Buchungen vornehmen, benötigen wir zur Vertragserfüllung die folgenden Daten:

Titel

Vorname und Name

Postanschrift

Geburtsdatum

Telefonnummer

Sprache

Informationen zu Ihrer Kreditkarte

E-Mail-Adresse
Wir verwenden diese Daten sowie weitere freiwillige Angaben, die Sie machen (z. B. voraussichtliche Ankunftszeit, Kfz-Kennzeichen, Vorlieben, Bemerkungen), ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags, sofern in dieser Datenschutzrichtlinie nichts anderes bestimmt ist oder Sie gesondert eingewilligt haben. Wir verarbeiten diese Daten insbesondere, um Ihre Buchung gemäß Ihrer Anfrage zu erfassen, die gebuchten Leistungen zu erbringen, Sie bei Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren und sicherzustellen, dass die Zahlung ordnungsgemäß erfolgt.

Für Änderungen und Stornierungen von online getätigten Buchungen (Hotelwebsite, Booking.com, Expedia...): Diese muss ausschließlich über die Website oder Ihr Konto erfolgen. Aus Gründen des Datenschutzes hat das Hotel keinen Zugriff auf Ihre Online-Buchung.

Die Erfüllung eines Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung zu diesem Zweck.

3.3 Bei Ihrer Ankunft in unserem Hotel

Bei Ihrer Ankunft in unserem Hotel benötigen wir die folgenden Angaben zu Ihnen und Ihren Begleitpersonen:

- Vorname und Name
- Postanschrift und Kanton
- Geburtsdatum
- Geburtsort
- Staatsangehörigkeit
- Amtlicher Ausweis und Nummer

- Tag der Ankunft und der Abreise - Zimmernummer
- Telefonnummer

Wir erheben diese Informationen, um den gesetzlichen Auskunftspflichten nachzukommen, die sich insbesondere aus dem Polizei- und Hotelrecht ergeben. Soweit wir nach den geltenden Vorschriften dazu verpflichtet sind, übermitteln wir diese Informationen an die zuständige Polizeibehörde. Wir haben ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Erfüllung der gesetzlichen Bestimmungen.

4. Schutz und Sicherheit personenbezogener Daten

Wenn wir Informationen über Sie sammeln, speichern wir diese auf einem sicheren Server, der den gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz und der EU entspricht. Der Server, auf dem die verschlüsselten Daten zusammenlaufen, ist durch ein Passwort und eine Firewall geschützt. Wir haben Sicherheitsrichtlinien eingeführt, um die Sicherheit und Integrität all Ihrer Informationen, einschließlich Ihrer persönlichen Daten, so weit wie möglich zu gewährleisten.

Jeder Kunde sollte sich jedoch darüber im Klaren sein, dass keine Datenübertragung über das Internet zu 100 % sicher sein kann. Wir können daher die Sicherheit der Informationen, die Sie uns über das Internet übermitteln, nicht gewährleisten oder garantieren. Darüber hinaus ist zu beachten, dass E-Mails nicht verschlüsselt sind und keinen sicheren Weg darstellen, um sensible Informationen wie Kreditkartennummern oder Passwörter zu übermitteln. Dies sind also die Grenzen der Vertraulichkeitsgarantien.

5. Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für die Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, und auf keinen Fall länger, als es von den geltenden Gesetzen und Vorschriften vorgeschrieben ist. Die gesetzlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung personenbezogener Daten ergeben sich aus den Bestimmungen über das Recht, Behörden zu benachrichtigen, die Finanzbuchhaltung und das Steuerrecht. So müssen abgeschlossene Verträge, Buchungsbelege und kommerzielle Kommunikation bis zu zehn Jahre lang aufbewahrt werden. Sofern wir diese Daten nicht mehr für die Leistungserbringung benötigen, werden sie gesperrt.

6. Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung unserer Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis, erforderlich ist. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Dritte weiter, soweit dies für die Nutzung der Website und die Erfüllung des Vertrags (auch außerhalb der Website) erforderlich ist, insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Buchungen.

Unser Hosting-Anbieter [Name des Hosting-Anbieters eingeben] ist ein Dienstleister, an den wir die über die Website erhobenen personenbezogenen Daten weiterleiten oder der Zugang zu diesen Daten hat oder haben kann. Die Website wird auf Servern in der Schweiz gehostet. Die

Übermittlung der Daten dient dazu, die Funktionalität unserer Website bereitzustellen und zu erhalten.

Wir übermitteln dem Aussteller und dem Acquirer Ihrer Kreditkarte auch die Informationen über Ihre Kreditkarte, wenn Sie auf unserer Website oder im Hotel mit Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden, müssen Sie alle erforderlichen Informationen eingeben. Ihr Kreditkartenaussteller und der Acquirer der Kreditkarte unterliegen ebenfalls den geltenden Vorschriften. Für weitere Informationen über die Verarbeitung durch sie lesen Sie bitte auch ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihre Datenschutzrichtlinie.

Schließlich werden Ihre Daten für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website an die folgenden Drittparteien weitergegeben:

- MEWS

- Leading Hotels of the World.
Diese Verarbeitungen beruhen auf einem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Ins Ausland übermittelte personenbezogene Daten

Wir sind auch berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an Drittunternehmen (beauftragte Dienstleister) im Ausland für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Datenverarbeitungen zu übermitteln. Wenn das Datenschutzniveau in einem bestimmten Land nicht dem schweizerischen oder europäischen Niveau entspricht, sorgen wir vertraglich dafür, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten dem schweizerischen oder europäischen Niveau entspricht.

8. Rechte auf Information, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung; Recht auf Datenübertragbarkeit.

Sie haben das Recht, auf Antrag Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, wenn diese Sie betreffen. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder eine Rechtsgrundlage, die uns die Verarbeitung der Daten erlaubt, entgegensteht.

Sie haben auch das Recht, die Herausgabe der Daten zu verlangen, die Sie uns übermittelt haben (Recht auf Datenübertragbarkeit). Auf Wunsch übermitteln wir die Daten auch an einen Dritten Ihrer Wahl. Sie haben das Recht, die Daten in einem Standardformat zu erhalten.

Sie können die zuständige Person, Herrn Jay Gauer, zu den oben genannten Zwecken unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: info@hoteltroiscouronnes.ch. Bitte geben Sie in allen Mitteilungen deutlich Ihren Namen und den Namen dieser Website an. Darüber hinaus ist es möglich, dass wir Sie nach eigenem Ermessen um einen Identitätsnachweis bitten, um Ihre Anfragen bearbeiten zu können.

9. Änderungen und Ergänzungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie und ihre Sicherheitspraktiken jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, zu modifizieren oder zu ergänzen.

Wir fordern unsere Kunden und Besucher der Hotelwebsite daher auf, sie regelmäßig zu überprüfen.

10. Recht, eine Beschwerde einzureichen

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Behörde einzureichen, die für die Überwachung des Datenschutzes zuständig ist.

Letzte Aktualisierung: August 2018